# 커뮤니티 운영정책 (Community Guidelines)


**서비스명**: LOVE YA
**시행일자**: {{YYYY-MM-DD}}
**최종 개정일**: {{YYYY-MM-DD}}

LOVE YA는 일상에서 스쳐 지나갈 수도 있었던 사람과 ‘서로의 동의로’ 연결되는 경험을 위해 만들어졌습니다. 우리는 한쪽이 일방적으로 노출되지 않도록 **양방향 시그널이 확인되기 전까지 익명을 유지**하며, 누구나 안심하고 호감을 표현할 수 있는 공간을 지향합니다.

본 운영정책은 회원이 지켜야 할 행동 원칙과 위반 시의 조치를 정리한 문서입니다. 본 정책은 [서비스 이용약관](./TERMS_OF_SERVICE.md)의 일부로 효력을 가집니다.

---

## 1. 우리가 지향하는 가치

- **상호 보호 우선의 동의(mutual protection before mutual consent)** — 누구도 일방적으로 정체가 노출되거나 부담을 지지 않도록 합니다.
- **존중과 배려** — 외모, 직업, 학력, 종교, 성향, 국적, 장애 등을 이유로 누군가를 비하하지 않습니다.
- **솔직함** — 본인의 사진과 정보를 사용하고, 의도를 정직하게 표현합니다.
- **안전한 만남** — 오프라인 약속은 본인의 의사와 안전을 최우선으로 합니다.

---

## 2. 권장되는 행동

- 본인의 최근 사진과 솔직한 소개를 사용합니다.
- 상대가 답하지 않거나 시그널을 받지 못해도 침착하게 받아들입니다.
- 매치 후 첫 대화는 가벼운 인사로 시작하고, 상대의 속도에 맞춥니다.
- 불편한 상황을 겪었거나 위반 행위를 발견하면 즉시 신고/차단 기능을 사용합니다.
- 만남 약속은 사람이 많은 공공장소에서 시작합니다.

---

## 3. 금지 행위

다음 행위는 즉시 제재 대상이 되며, 사안의 경중에 따라 사전 통지 없이 영구 정지될 수 있습니다.

### 3.1 미성년자 보호 위반
- 만 14세 미만의 가입 또는 가입 시도.
- 미성년자에 대한 친밀·성적 접촉 시도. 발견 즉시 영구 정지하며, 관계 법령에 따라 수사기관에 신고할 수 있습니다.

### 3.2 신원 사칭·도용
- 타인의 사진, 신원, 연락처를 본인인 것처럼 사용하는 행위.
- 다중 계정으로 다른 회원을 기만하거나 시스템을 우회하는 행위.

### 3.3 성적 괴롭힘 및 부적절한 콘텐츠
- 동의 없는 성적 메시지·이미지 전송.
- 신체 부위를 강조한 음란 사진 또는 노출 사진.
- 성매매, 조건만남, 후원 만남 등을 암시·요구하는 행위.

### 3.4 차별·혐오·괴롭힘
- 인종, 성별, 성적 지향, 종교, 장애, 국적, 외모 등에 대한 차별·혐오 표현.
- 특정 개인을 반복 비난·조롱하거나 단체로 괴롭히는 행위.
- 협박, 스토킹, 보복성 게시.

### 3.5 사기 및 영업 행위
- 금전·금융상품·암호화폐 투자 권유.
- 도박, 다단계, 대출, 영업, 종교 포교, 정치 캠페인.
- 외부 메신저·웹사이트로 유도하는 광고성 행위.

### 3.6 개인정보 침해
- 동의 없이 타인의 사진·연락처·주소·직장 정보 등을 수집·공개·유포하는 행위.
- 매치 상대의 대화·사진을 외부에 공유하거나 ‘신상 공개’를 시도하는 행위.

### 3.7 시스템 악용
- 매크로, 자동화 도구, 비공식 클라이언트 사용.
- 시그널·매치·세션 시스템을 우회하거나 의도적으로 부하를 가하는 행위.
- 보안 취약점을 악용하거나 회사의 권한을 사칭하는 행위.

---

## 4. 신고와 차단

- **신고**: 프로필에서 ‘신고하기’를 통해 사유와 함께 운영팀에 전달할 수 있습니다.
- **차단**: 차단 시 상대는 디스커버리·검색·시그널 발송 대상에서 즉시 제외됩니다.
- 신고·차단 정보는 본인을 보호하기 위한 운영 자료로 사용되며, 상대에게 신고 사실 자체는 통지되지 않습니다.
- 허위 신고가 반복되거나 신고 기능을 보복용으로 이용하는 경우에도 운영 조치가 이루어질 수 있습니다.

---

## 5. 위반 시 조치 단계

운영팀은 사안의 경중과 반복 여부를 고려해 다음과 같이 조치합니다.

| 단계 | 조치 | 적용 기준 |
| --- | --- | --- |
| 1단계 | 경고 및 콘텐츠 삭제 | 가벼운 표현 위반, 운영 가이드 안내 필요 |
| 2단계 | 24시간~7일 일시 정지 | 동일 위반 반복, 명백한 부적절 표현 |
| 3단계 | 30일 일시 정지 | 반복 위반 또는 중대한 매너 위반 |
| 4단계 | 영구 정지 및 자격 박탈 | 사칭, 미성년자 위해, 성적 괴롭힘, 사기 등 중대한 위반 |

- 중대한 위반의 경우 단계와 무관하게 즉시 영구 정지될 수 있습니다.
- 영구 정지된 회원은 동일 식별자로 재가입이 제한되며, 회사가 정한 절차를 거친 경우에 한해 재가입을 검토할 수 있습니다.
- 운영 조치에 이의가 있는 경우 {{이의신청 이메일 / 채널}}로 7일 이내에 이의신청할 수 있습니다.

---

## 6. 안전한 만남 가이드

- 첫 만남은 사람들이 많은 공공장소(카페, 식당 등)에서 진행하세요.
- 만나는 시간·장소를 신뢰할 수 있는 지인에게 알려두세요.
- 음료·음식이 자리를 비운 사이 변경되지 않았는지 확인하세요.
- 음주는 본인이 컨트롤할 수 있는 범위에서, 무리하지 않도록 합니다.
- 신체 접촉, 사진 촬영, 외부 이동은 반드시 상호 동의 후에 진행합니다.
- 위협을 느끼면 즉시 자리를 벗어나고 112 또는 신뢰할 수 있는 사람에게 연락하세요.
- 사건 발생 시 증거를 보관하고 운영팀(`{{contact@example.com}}`)에 신고해 주세요.

---

## 7. 운영 정책 변경

운영 정책은 서비스 환경과 법령 변화에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(중대한 변경의 경우 30일 전)까지 공지합니다.

| 버전 | 시행일 | 변경 사항 |
| --- | --- | --- |
| v1.0 | {{YYYY-MM-DD}} | 최초 제정 |

---

## 8. 문의

- 운영 문의: {{contact@example.com}}
- 신고 처리: 앱 내 ‘신고’ 버튼 또는 위 이메일
- 미성년자 보호 / 긴급 위해: 위 이메일과 함께 112(경찰), 1366(여성긴급전화), 117(학교폭력) 등 외부 기관 병행 이용을 권장합니다.